主に個人のお客さまを対象とした業務を行う部門です。この部門には本社や支社での販売企画・促進をはじめ、商品開発、お客さまサービスなど様々な職務があり、まさに住友生命の中核を担う部門といえます。多様化するお客さまニーズを捉えた商品の開発、販売力とコンサルティング力を充実させるための情報提供、プレゼンテーションツールのレベルアップ、そしてお客さまの満足度を高めるアフターサービス体制の拡充。一人ひとりのお客さまに最新・最適の保障をお届けするために、全社一丸となって取り組んでいます。